尊敬的客户：

本企业就承揽的所有业务郑重做出如下工程质量和服务保障承诺!

一、公司经营承诺：

1、诚实守信，决不做次品工程；

2、工程服务取费公平合理，确保客户利益；

3、对承接的工程按国家规定实行“三包”制度；

4、对承接的工程，实行终身免费技术服务制度；

二、施工质量承诺：

1、承诺施工人员均为公司自有员工，并具备相应的专业施工经验，依法取得相应等级的资质证件，公司并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、承诺在工程开始前对施工人员进行严格的技术交底制度，再培训再管理制度；建立严密的质量体系和质量责任制，明确各自责任，明确施工过程中的各个工序环节，要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人，对项目工程负责，项目负责人承担连带责任，形成严谨细致工作作风，及追责到人的质量控制制度。

3、承诺严格按照招标文件的工程设计要求、技术标准对所需的工程材料（电缆、电气设备、构配件进行检验），未经检验或检验不合格的，禁止使用。  

4、承诺按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料，在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 

5、建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作流程，不断提高施工技术及工艺水平，确保工程质量。

6、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。  

7、公司承诺在工程中所使用材料及设备必须符合相关质量标准，必须达到相关图纸技术要求、满足招投标文件及相关合同要求，为客户提供价值工程是公司的责任。

三、技术服务承诺：

1、严格按照合同规定及客户需求，为客户举行有关工程设备调试、运行、维护技术的培训。

2、加强售前、售中、售后服务，把“24小时 服务”，“超前服务”、“全程服务”、“终身服务”贯彻在工程的安装、调试、检修的全过程。

3、接到客户反映的质量问题信息后，在12小时之内作出答复或派出人员，尽快到现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

4、随时满足客户对工程技术服务的要求，并提供工程项目终身免费技术服务。

四、施工工期承诺

1、承诺在合同签订后严格按照相关文件规定，组织有经验的施工安装管理团队，和成熟的施工操作队伍，实行标准化的安全文明施工，以确保按照客户的要求保质、保量如期完成施工、竣工交验任务。

2、承诺在施工中合理安排工序穿插，使整个项目在施工中组织有序，穿插合理，紧密抓住关键工序控制点，并将工期目标逐层分解，层层落实；不断优化施工方案，合理布置队伍，在确保安装工程质量的前提下，提高施工进度，为工程施工赢得时间，确保目标工期的实现。 

3、如在施工过程中，出现网络节点拖后时，公司将针对延期节点编制赶工措施，在后一个节点之前把拖延的工期赶出来，确保各节点目标的实现。 

4、公司承诺：如因我单施工原因引起工程拖期，除按合同约定承担一切责任之外，我单位愿意为客户提供增加质量保修一年及以上免费服务。

五、质保期承诺：  

1、我公司根据《建筑工程施工质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。

2、在保修期内，我公司派专人进驻工程项目区域，出现问题，随叫随到，及时处理。

3、如发生紧急抢修事件时，我公司采用“先恢复、后说价”模式，接到通知后立即到达现场进行抢修，抢修完成由客户单位组织验收后，按相关责任再协商价款。  

4、工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户的满意是我们的责任”的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行全方位的服务。 

5、工程交工验收3个月后进行一次回访，半年进行一次检修维护，了解设备在质量和功能使用等方面的问题并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑客户新的需求方案，及时解决存在的问题。  

6、客户可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，客户可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，如有不足我公司将如实补齐，不得损害客户利益。

六．售后服务承诺： 

1、从工程验收合格交付使用后，定期进行回访，与甲方值班人员进行技术及设备运行情况的交流，发现问题及时处理、清楚隐患。

2、公司承诺免费为客户提供终身技术咨询、技术指导等服务。

3、公司承诺对承接的工程运行，提供终身免费检测服务，按国家规定实行“三包”。

4、在设备进行安装调试运行使用后出现问题，我公司将派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场进行安装调试，保证产品正常顺利运行，客户的满意是我们的责任。